1. Alcance
TRNO es una plataforma para la gestión de citas, clientes, profesionales, servicios, recordatorios, notificaciones y automatizaciones relacionadas con la atención de clientes.
2. Información que podemos tratar
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y credenciales.
- Datos del negocio o profesional: nombre comercial, servicios, horarios, profesionales y preferencias de agenda.
- Datos de clientes y citas: nombre, teléfono, edad cuando sea registrada, notas, servicio, profesional, fecha, hora y estado de la cita.
- Datos de comunicaciones: confirmaciones, cancelaciones, reprogramaciones, recordatorios y consentimiento para mensajería.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros y eventos de seguridad.
- Datos de suscripciones: plan, estado de la suscripción e identificadores de compra.
3. Uso de la información
Usamos la información para crear y administrar cuentas, gestionar citas y servicios, enviar comunicaciones operativas, generar informes, gestionar planes, prevenir fraude, prestar soporte y cumplir obligaciones legales.
4. Proveedores
TRNO puede usar proveedores tecnológicos como Supabase, Netlify, servicios de WhatsApp Business y tiendas de aplicaciones para operar sus funciones. TRNO no vende datos personales a anunciantes.
5. WhatsApp y automatizaciones
TRNO puede permitir comunicaciones relacionadas con citas, como confirmaciones, recordatorios, cancelaciones y reprogramaciones. El negocio que utiliza TRNO debe respetar los requisitos de consentimiento aplicables.
6. Pagos y suscripciones
Cuando una suscripción se compra mediante Google Play o Apple App Store, el pago es procesado por la tienda correspondiente. TRNO puede recibir información limitada sobre el estado de la suscripción y la compra.
7. Seguridad
TRNO utiliza medidas razonables de seguridad, incluyendo conexiones cifradas, controles de acceso y reglas de seguridad en la base de datos.
8. Conservación
TRNO conserva los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude o proteger la seguridad.
9. Derechos y eliminación
Los usuarios pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos conforme a la legislación aplicable.
Para solicitar la eliminación de una cuenta, visita Eliminar cuenta y datos.
10. Menores
TRNO está orientado principalmente a negocios, profesionales y usuarios adultos que gestionan citas. La plataforma no está diseñada para que menores creen cuentas administrativas de forma independiente.
11. Cambios
TRNO puede actualizar esta Política para reflejar cambios en la aplicación, proveedores, requisitos regulatorios o prácticas de seguridad.